Términos y condiciones

1. Identificación y aceptación

VALIA Experiences es una plataforma digital operada por Pablo Mata Carrera, persona física establecida en México, con domicilio para recibir notificaciones en Calle Anemona, número 15, Fraccionamiento Las Palmas, C.P. 77723, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Al utilizar valiaexperiences.com aceptas estos términos en lo que corresponda al uso de la plataforma, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación aplicable.

2. Naturaleza del servicio

VALIA permite descubrir, explorar y comparar tours, actividades y experiencias turísticas ofrecidas a través de proveedores externos.

Nuestra función principal es proporcionar información y facilitar el acceso al sitio donde el usuario puede consultar disponibilidad y reservar.

Salvo que una experiencia indique expresamente otra modalidad, VALIA no actúa como operador directo de la actividad turística ni formaliza la reserva dentro de su plataforma.

3. Reservas a través de Viator

Cuando seleccionas una experiencia asociada a Viator, eres redirigido a su plataforma para consultar disponibilidad, precios definitivos, condiciones de participación y completar la reserva.

El proceso de pago, la confirmación, los cambios y las cancelaciones se gestionan de acuerdo con los términos del proveedor que interviene en la reserva.

VALIA no procesa los pagos efectuados en Viator.

4. Enlaces de afiliación y comisiones

VALIA participa en programas de afiliación y puede recibir una comisión comercial por determinadas reservas realizadas después de una referencia desde nuestra plataforma.

Esta relación comercial no supone que VALIA cobre directamente al usuario por la reserva efectuada en el sitio externo.

5. Información, precios y disponibilidad

La información presentada en VALIA puede proceder de proveedores externos y actualizarse periódicamente.

Las descripciones, imágenes, horarios, precios, itinerarios y disponibilidad pueden cambiar. Antes de reservar, el usuario debe revisar la información vigente que aparece en la plataforma donde se efectúa la contratación.

No garantizamos que todas las experiencias mostradas permanezcan disponibles en todo momento.

6. Responsabilidades

VALIA responde por sus propias obligaciones conforme a la legislación aplicable. La prestación de la actividad turística y las obligaciones vinculadas a una reserva externa corresponden a las partes identificadas en dicha contratación, sin perjuicio de los derechos que legalmente asistan a las personas consumidoras.

7. Propiedad intelectual

Los elementos originales de VALIA, su identidad visual, diseño y contenidos propios están protegidos por la normativa aplicable.

Las marcas, fotografías y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones y condiciones correspondientes.

8. Privacidad

El tratamiento de información personal se describe en nuestro Aviso de privacidad, disponible en este sitio.

9. Contacto y legislación aplicable

Para consultas sobre VALIA, escribe a hola@valiaexperiences.com.

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, sin limitar los derechos de las personas consumidoras ni otras disposiciones imperativas que resulten aplicables.

Podemos actualizar estos términos publicando su versión vigente en el sitio.