Política de privacidad

1. Identidad del responsable

VALIA Experiences (en adelante, “VALIA”) es una plataforma digital de descubrimiento de tours, actividades y experiencias turísticas operada en México por Pablo Mata Carrera, persona física, con domicilio para recibir notificaciones en Calle Anemona, número 15, Fraccionamiento Las Palmas, C.P. 77723, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Correo de contacto: hola@valiaexperiences.com.

2. Datos personales que tratamos

Al visitar nuestro sitio podemos recibir información técnica, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, página de procedencia y registros de clics hacia proveedores turísticos.

Cuando nos escribes, podemos tratar tu correo electrónico, nombre si lo proporcionas y el contenido de tu mensaje.

VALIA no solicita información de tarjetas bancarias ni procesa pagos por las reservas realizadas en Viator. No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles.

3. Finalidades

Utilizamos la información para:

• Permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Gestionar solicitudes y responder comunicaciones.
• Registrar referencias y redirecciones hacia proveedores turísticos.
• Detectar errores y prevenir usos indebidos.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de la plataforma cuando las herramientas de analítica estén habilitadas.
• Puedes solicitar la limitación del uso de tus datos para finalidades no indispensables escribiendo a nuestro correo de contacto.

4. Proveedores externos y enlaces de afiliación

VALIA participa en programas comerciales de afiliación, incluido Viator. Podemos recibir comisiones cuando una persona realiza una reserva atribuida a nuestros enlaces.

Al seleccionar una experiencia, puedes ser redirigido a un sitio externo. El proveedor correspondiente opera bajo sus propios términos y aviso de privacidad, que recomendamos consultar antes de proporcionar información personal o efectuar pagos.

Para operar el sitio podemos utilizar servicios tecnológicos de alojamiento, infraestructura y bases de datos, incluidos Cloudflare y Supabase. Google Analytics podrá utilizarse cuando esté habilitado.

Estos servicios pueden tratar información técnica conforme a sus funciones y condiciones aplicables, incluso mediante infraestructura ubicada fuera de México.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento y, cuando se habiliten, herramientas de análisis de tráfico.

Los sitios de proveedores externos pueden utilizar sus propias cookies y mecanismos de atribución comercial, independientes de VALIA.

Puedes gestionar las cookies desde las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante los controles de consentimiento ofrecidos en el sitio.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando legalmente proceda.

Envía tu solicitud a hola@valiaexperiences.com, indicando el derecho que deseas ejercer, los datos relacionados y un medio para recibir respuesta. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad o representación.

Atenderemos las solicitudes conforme a los requisitos y plazos de la legislación mexicana aplicable.

8. Modificaciones

Cualquier modificación sustancial de este aviso se publicará en valiaexperiences.com/legal/privacy o en su ruta localizada correspondiente.